ECRİN ÇİÇEKÇİLİK

Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

Ecrin Çiçekçilik internet sitesini ziyaret eden ve sipariş talebinde bulunan kişilere ait bilgiler, bu metinde açıklanan amaçlarla ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir.

Veri sorumlusu ve iletişim

Bu site Ecrin Çiçekçilik markasıyla hizmet veren işletme tarafından işletilir. Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi İletişim sayfasında yer alan kanallardan veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz.

Hangi bilgiler işlenir?

Ziyaret sırasında bağlantı ve güvenlik kayıtları; ürün ve sepet tercihleriniz; sipariş görüşmesi için formda paylaştığınız ad, telefon, alıcı ve teslimat bilgileri, teslimat tercihi ve çiçek kartı notu işlenebilir. Bu site üzerinden banka veya kart bilgisi alınarak ödeme yapılmaz.

Bilgiler hangi amaçlarla kullanılır?

Bilgiler; ürün ve sepet seçiminizi göstermek, talebinizi değerlendirmek, WhatsApp üzerinden ileteceğiniz mesajı hazırlamak, teslimat uygunluğunu görüşmek, sizinle iletişim kurmak, site ve sistem güvenliğini sağlamak ve site kullanımını ölçmek amacıyla kullanılır.

WhatsApp üzerinden sipariş talebi

Formdaki bilgiler, talep ettiğiniz ürün ve teslimat ayrıntılarıyla birlikte WhatsApp mesajı oluşturulabilmesi için site sunucusuna iletilir. Bu işlem tek başına sipariş veya ödeme kaydı oluşturmaz. Mesaj, WhatsApp uygulamasında açıldıktan sonra ancak siz gönder düğmesine basarsanız karşı tarafa iletilir. Sipariş ve teslimat, işletmeyle yapılan görüşmede teyit edilir.

Tarayıcı depolaması ve ölçüm

Sepet içeriği tarayıcınızın yerel depolamasında, form taslağı ise ilgili sekmenin oturum depolamasında tutulabilir. Site güvenliği için gerekli oturum bilgileri de kullanılabilir. Google hizmetleri sayfa ve ürün görüntülemeleri ile WhatsApp bağlantısına tıklama gibi site kullanım olaylarını ölçebilir. WhatsApp bağlantısına tıklama, tamamlanmış sipariş veya satış anlamına gelmez. Google ölçüm etiketlerinde reklam ve analiz depolaması varsayılan olarak kapalıdır; bu durumda da sınırlı, çerez kullanmayan ölçüm sinyalleri gönderilebilir. Cloudflare, sitenin teknik performansını ölçmek ve güvenliğini desteklemek için teknik verileri işleyebilir.

Verilerin paylaşılması ve yurt dışına aktarım

Bilgiler; sitenin barındırılması ve korunması için kullanılan hizmet sağlayıcılarla, ölçüm hizmeti sunan Google ve Cloudflare ile ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı seçtiğinizde WhatsApp/Meta ile, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Bu sağlayıcıların bazıları verileri Türkiye dışında işleyebilir. WhatsApp veya diğer sağlayıcıların kendi hizmetleri sırasında gerçekleştirdiği veri işleme, ilgili sağlayıcının kendi gizlilik metinlerine tabidir.

Saklama ve güvenlik

Form bilgileri WhatsApp mesajının hazırlanması amacıyla alınır; bu aşama kalıcı sipariş kaydı oluşturmaz. Tarayıcıdaki sepet ve form taslağını kendi tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz. Güvenlik ve işletim kayıtları, ilgili amaç için gerekli süre boyunca tutulabilir. Bilgilerin güvenliği için uygun teknik ve idari önlemler uygulanır; saklama amacı sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

KVKK kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve aktarım yapılan tarafları öğrenme; eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini, mevzuattaki şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarım yapılan taraflara bildirilmesini talep etme; münhasıran otomatik sistemlerle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgilerle İletişim sayfasındaki kanallardan veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz.

Birinci taraf ziyaretçi istatistikleri

Analiz izni verildikten sonra ziyaretlerin ve WhatsApp bağlantı tıklamalarının ölçümü için Ecrin Çiçekçilik sunucusunda rastgele bir ziyaretçi kimliği (rf_vid birinci taraf çerezi), oturum kimliği, sayfa ve ürün görüntülemeleri, tıklama zamanı, trafik kaynağı ve varsa kampanya parametreleri kaydedilir. IP adresi yalnız güvenilir sunucu bağlantısından alınır; cihaz ve tarayıcı türü genel düzeyde değerlendirilir. Tarayıcı parmak izi oluşturulmaz. Kayıtlar yalnız yetkili yöneticilere açıktır. Varsayılan saklama süresi 90 gündür; işletme yönetim panelinden süreyi değiştirebilir. WhatsApp tıklaması mesajın gönderildiğini, sipariş veya ödeme yapıldığını göstermez. Çerezi tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Google hizmetlerinin mevcut reklam ve analiz depolaması varsayılanları kapalı kalır.